PROFIL CONNECT par Profalux
Mise en service et SAV à distance par les experts Profalux
Profalux accompagne les professionnels de la fermeture et de la protection solaire avec une solution connectée pensée pour simplifier le quotidien des installateurs et améliorer durablement l’expérience client.
Avec PROFIL CONNECT, Profalux réalise à distance :
- la mise en service de la CalypsHOME BOX,
- la configuration des équipements,
- le diagnostic SAV,
- et jusqu’à 80 % des dépannages sans déplacement.
=> Moins de déplacements
=> Moins de SAV
=> Plus de temps pour vendre et poser
=> Des clients satisfaits
Vous posez, vous branchez, vous partez
Mise en service de la BOX à distance
Vos clients accompagnés par les experts Profalux
Une fois les équipements installés et la BOX branchée, les experts Profalux prennent le relais directement avec votre client pour réaliser la configuration complète à distance.
La mise en service comprend :
- La création du compte CalypsHOME
- L’ajout des équipements connectés
- La création de groupes
- La configuration des routines et automatismes
Votre client profite immédiatement de toutes les fonctionnalités de sa maison connectée, sans difficulté technique ni paramétrage complexe.
Vous posez. PROFIL CONNECT s’occupe du reste.
SAV à distance par les experts Profalux
Libérez vous des problèmes SAV
En cas d’incident, votre client vous contacte comme d’habitude. Vous restez l’interlocuteur privilégié, tandis que Profalux intervient à distance pour réaliser le diagnostic et résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Avec PROFIL CONNECT :
- Un rendez-vous d’assistance est planifié sous 72h ouvrées
- Les experts Profalux réalisent le diagnostic à distance
- Jusqu’à 80 % des incidents sont résolus sans déplacement
Si une intervention est nécessaire, vous recevez un diagnostic précis pour préparer efficacement votre déplacement : une seule intervention sur site dans la majorité des cas complexes.
7 ans d’assistance à distance !
Votre client vous rappelle pour un incident ?
Compatible avec les motorisations Profalux
PROFIL CONNECT fonctionne avec :
- les volets roulants,
- les brise-soleil orientables,
- les stores verticaux extérieurs,
équipés des technologies :
Motorisation NeosoL solaire sans raccordement électrique
Motorisation CalypHOME radio Zigbee nativement compatible avec les leaders de la smarthome
via la CalypsHOME BOX.
Les avantages pour les installateurs
Réduction des coûts SAV
Baisse drastique des déplacements et des coûts associés
Plus de temps consacré à la pose et au développement commercial
Opportunités de ventes additionnelles
Sérénité et satisfaction client
Profalux intervient à votre place
Une réactivitée inégalée
Des plannings allégés et des clients satisfaits
Différenciation commerciale
Vous consolidez votre crédibilité et valorisez votre offre de service innovante
Une expérience client premium
Des clients rassurés et accompagnés
Un véritable partenariat installateur/fabricant
FAQ – PROFIL CONNECT par Profalux
Est-ce que PROFIL CONNECT respecte la protection des données de mes clients ?
Oui, L’offre PROFIL CONNECT respecte parfaitement la règlementation RGPD de protection des données personnelles des clients.
Comment fonctionne le dépannage à distance des volets roulants Profalux ?
Grâce à PROFIL CONNECT et à la CalypsHOME BOX, les experts Profalux peuvent accéder à distance aux équipements connectés de votre client afin de réaliser un diagnostic précis et résoudre jusqu’à 80 % des problèmes SAV sans déplacement. Ce service fonctionne sur les volets roulants, brise-soleil orientables et stores extérieurs compatibles.
Combien de temps dure le contrat d’asssistance Profil CONNECT ?
Le contrat d’assistance à distance PROFIL CONNECT est valable pendant 7 ans à compter de la date de livraison des équipements, dans la limite des évolutions logicielles et de compatibilité de la CalypsHOME BOX.
Comment mettre en service une CalypsHOME BOX ?
La mise en service de la CalypsHOME BOX est réalisée à distance par les experts Profalux. Ils accompagnent votre client pour :
- créer son compte,
- connecter les équipements,
- créer des groupes,
- configurer les routines et scénarios.
L’installateur gagne du temps tandis que le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé.
Quels équipements sont compatibles avec PROFIL CONNECT ?
PROFIL CONNECT est compatible avec :
- les volets roulants Profalux,
- les brise-soleil orientables,
- les stores verticaux extérieurs,
équipés des motorisations NeosoL Solaire ou CalypHOME Radio Zigbee.
Comment réduire les déplacements SAV sur les chantiers ?
Avec PROFIL CONNECT, les experts Profalux réalisent le diagnostic à distance avant toute intervention. Dans la majorité des cas, le problème est résolu sans déplacement. Si une intervention est nécessaire, l’installateur reçoit un diagnostic précis lui permettant de préparer les pièces et le matériel nécessaires.
Pourquoi proposer une solution domotique connectée à ses clients ?
Une solution connectée comme la CalypsHOME BOX permet aux utilisateurs de :
- de la centralisation des équipements,
- du pilotage à distance via smartphone,
- de la simulation de présence,
- des groupes, scénarios et routines,
- des programmations horaires,
- des modes confort été/hiver,
- Mise en service par Profalux
- Diagnostic et dépannage par Profalux
